新航娱乐常见问题
十个被问得最多的问题，按「频道与节目 → 开户 → 注册登录 → 播放与回放 → 安全」的顺序排好。找不到答案的，直接去联系页提交工单。
频道与节目
几路频道、节目单更新节奏。
03-04新航开户
要什么资料、多久生效、是否收费。
05-06新航注册登录
登录方式与设备数量限制。
07-10回放与安全
回看时长、卡顿排查、密码建议。
新航娱乐直播台一共有几路频道？
目前常态运行六路：CH-01 舞台综艺、CH-02 电竞赛事、CH-03 访谈演播、CH-04 生活厨艺、CH-05 夜间赛事、CH-06 音乐现场。每路独立排班，24 小时轮播，具体机位与码率见频道总览。
节目单什么时候更新？
节目单每日 10:00 更新一次。临时调整不改表，而是在开播前 15 分钟通过直播间顶部字幕条公告。完整的按天排期在节目单页。
新航开户需要准备什么资料？
手机号、常用邮箱与登录密码三项。手机号用于接收验证码，邮箱用于接收开户回执，密码要求 8 位以上且包含字母与数字。提交入口在开户中心。
新航开户要多久生效？
提交后系统立即校验完整性，人工复核平均 10 分钟，23:00 前提交的当日处理完。结果同时发送到邮箱与站内信，未通过会写明原因。
新航注册登录可以用哪些方式？
手机验证码登录、邮箱验证码登录与账号密码登录三种。收不到短信时建议改用邮箱验证码，入口在登录框下方。
一个账号能同时在几台设备上使用？
手机、平板、电脑三台同时在线，观看进度与收藏每 15 秒同步。超过三台时最早登录的设备会被挤下线，不影响账号状态。
回放能保存多久？
标准账号回看 7 天，完成新航开户的账号回看 90 天，CH-05 夜间赛事因素材量较大统一为 30 天。回放支持章节跳转与 1.5 倍速，见回放库。
直播画面卡顿、模糊怎么排查？
先把清晰度手动锁到 720P；再测网速是否低于 4Mbps；最后换一条线路（换个浏览器，或切换 Wi-Fi 与移动网络）对比。三步都无效时，把城市、运营商与卡顿时间发给 tech@xinhangy.com。
账号密码怎么设置更安全？
使用 10 位以上、字母加数字加符号的组合，不要与其他平台重复；不要向任何人透露验证码。平台客服不会索要密码或验证码，遇到索要的一律视为诈骗。
新航开户会收费吗？
不收费。开户是开通观看权限的流程，不涉及开户费，也不存在付费观看分成。任何以「升级权限」为由要求转账的说法都不是官方行为。